Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von TaschaDOGS Hundetraining (Natascha Kelz, Heinrich-Heine Siedlung 5, 9130 Poggersdorf), insbesondere für Hundetraining vor Ort, Beratungsleistungen sowie Online-Coaching. Diese AGB gelten gegenüber Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sowie gegenüber Unternehmer:innen. Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht Vertragsbestandteil.
2. Leistungen
TaschaDOGS Hundetraining bietet Hundetraining und Beratung im Bereich Alltagstraining an, und zwar als Einzeltermine (Einzelstunde), als Trainingspakete (S/M/L), als Gruppenangebote (Social Walks, Workshops, Gruppentraining mit Themenschwerpunkt) sowie als Online-Coaching.
Das Training vor Ort findet mobil im Raum Klagenfurt, St. Veit an der Glan und Völkermarkt sowie in den Orten dazwischen statt (Einsatzgebiet). Im Einsatzgebiet ist die Anfahrt im vereinbarten Preis inklusive. Liegt der Wohnort bzw. der gewünschte Trainingsort außerhalb des Einsatzgebiets, kann pro Termin ein Anfahrtskostenbeitrag anfallen. Dieser wird den Kund:innen vor der Buchung mitgeteilt und gilt erst mit deren Zustimmung (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) als vereinbart.
3. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch die Buchung eines Termins (telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular der Website oder auf anderem vereinbartem Weg) und die Bestätigung durch TaschaDOGS Hundetraining zustande. Der Kennenlern-Videocall (ca. 20–30 Minuten) ist kostenlos und unverbindlich.
Bei der Anfrage geben die Kund:innen ihren Wohnort bekannt. Der Trainingsort wird danach gemeinsam festgelegt.
Vor Vertragsabschluss wird den Kund:innen auf Wunsch die AGB sowie die Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular per E-Mail oder WhatsApp zur Verfügung gestellt.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die jeweils gültigen Preise werden vor Buchung mitgeteilt bzw. sind der aktuellen Preisliste auf der Website zu entnehmen. Alle Preise sind Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung (§ 6 Abs. 1 Z 27 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Ein allfälliger Anfahrtskostenbeitrag wird auf der Rechnung als eigene Position ausgewiesen.
Online-Coaching: Die Bezahlung erfolgt immer vorab per Überweisung auf das Bankkonto von TaschaDOGS Hundetraining. Der Betrag ist bis spätestens 2 Tage vor dem ersten Termin zu überweisen.
Einzeltermine: Die Bezahlung erfolgt vor Ort, wahlweise in bar oder per Überweisung auf das Bankkonto von TaschaDOGS Hundetraining.
Pakete: Die Bezahlung des gesamten Paketpreises erfolgt vorab, entweder in bar bei der ersten Trainingsstunde oder per Überweisung auf das Bankkonto von TaschaDOGS Hundetraining (Zahlungseingang spätestens 2 Tage vor der ersten Trainingsstunde).
Gruppenangebote (Social Walks, Workshops, Gruppentraining mit Themenschwerpunkt): Die Bezahlung erfolgt direkt vor Ort in bar oder per Überweisung.
5. Terminvereinbarung und Stornierung
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich (telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail).
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin werden 50 % des vereinbarten Honorars verrechnet, bei Nichterscheinen ohne Absage 100 %. Ein vereinbarter Anfahrtskostenbeitrag kann in diesen Fällen ebenfalls verrechnet werden.
Bei Einheiten aus einem Trainingspaket gilt die Einheit in diesen Fällen als in Anspruch genommen und verfällt. In begründeten Ausnahmefällen (z. B. Erkrankung des Hundes oder der Hundehalter:innen) kann TaschaDOGS Hundetraining auf die Verrechnung verzichten und einen Ersatztermin anbieten; ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.
Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich der Termin entsprechend, er endet zur vereinbarten Zeit.
Muss TaschaDOGS Hundetraining einen Termin absagen (z. B. wegen Krankheit), wird umgehend ein Ersatztermin angeboten. Kann kein für beide Seiten passender Ersatztermin gefunden werden, werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen auf Wunsch rückerstattet.
6. Witterung und Absage bei Outdoor-Terminen
Trainingstermine, Social Walks und Workshops, die im Freien stattfinden, können bei ungünstigen Witterungsbedingungen (z. B. Sturm, Gewitter, extreme Hitze oder Kälte) von TaschaDOGS Hundetraining kurzfristig abgesagt oder verschoben werden. In diesem Fall wird zeitnah ein Ersatztermin angeboten; bereits geleistete Zahlungen bleiben unberührt und werden mit dem Ersatztermin verrechnet. Kann kein Ersatztermin stattfinden, werden bereits geleistete Zahlungen auf Wunsch rückerstattet.
7. Pakete/Blöcke
Bei gebuchten Trainingspaketen gilt die vereinbarte Anzahl an Einheiten. Nicht in Anspruch genommene Einheiten, die nicht fristgerecht (siehe Punkt 5) storniert wurden, verfallen ersatzlos. Die im Rahmen eines Pakets gebuchten Einheiten sind ab dem Kaufdatum 6 Monate gültig und müssen innerhalb dieses Zeitraums in Anspruch genommen werden. Nicht genutzte Einheiten verfallen nach Ablauf dieser Frist ersatzlos, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wurde.
Die Gültigkeit verlängert sich um jenen Zeitraum, in dem Einheiten wegen einer Erkrankung des Hundes oder der Hundehalter:innen nicht in Anspruch genommen werden konnten (auf Verlangen nachzuweisen), sowie um Zeiträume, in denen TaschaDOGS Hundetraining keine Termine anbieten kann.
8. Gruppenangebote (Social Walks, Workshops, Gruppentraining mit Themenschwerpunkt)
Bei Gruppenangeboten gibt es eine von TaschaDOGS Hundetraining festgelegte Höchstteilnehmerzahl. Die Anmeldung ist verbindlich, es gelten die Stornoregeln aus Punkt 5. Ein Termin findet nur bei Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl statt. Wird diese nicht erreicht, wird der Termin abgesagt oder verschoben, und bereits geleistete Zahlungen werden rückerstattet bzw. mit einem Ersatztermin verrechnet.
Hunde mit ansteckenden Krankheiten oder Parasitenbefall dürfen nicht teilnehmen. Die Teilnahme läufiger Hündinnen ist vorab abzuklären. Bei Bedarf kann Leinen- oder Maulkorbpflicht angeordnet werden. TaschaDOGS Hundetraining kann Hunde bzw. Teilnehmer:innen ausschließen, wenn die Sicherheit von Menschen oder Tieren gefährdet ist. Bei einem Ausschluss wegen Nichtbeachtung von Anweisungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
9. Online-Coaching
Das Online-Coaching umfasst je nach gebuchtem Angebot Videocalls (jeweils 60 Minuten), je nach Paket 1 bis 5 Videoanalysen pro Woche (siehe Paketbeschreibung), Support per WhatsApp sowie eine schriftliche Zusammenfassung nach jeder Einheit. WhatsApp-Nachrichten werden Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Das Online-Coaching ist kein Notdienst. Bei akuten gesundheitlichen Problemen oder Notfällen ist umgehend eine Tierärztin bzw. ein Tierarzt zu kontaktieren.
Für eine stabile Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät mit Kamera sind die Kund:innen selbst verantwortlich. Zugesendete Videos werden ausschließlich zur Analyse im Rahmen des Coachings verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Zusammenfassungen und Unterlagen sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden. Aufzeichnungen der Videocalls durch Kund:innen sind nur mit Zustimmung von TaschaDOGS Hundetraining gestattet.
10. Mitwirkungspflichten der Kund:innen
Für ein erfolgreiches Training ist die aktive Mitwirkung der Hundehalter:innen erforderlich. TaschaDOGS Hundetraining übernimmt keine Garantie für einen bestimmten Trainingserfolg, da dieser von individuellen Faktoren (u. a. regelmäßiges Üben zwischen den Terminen) abhängt.
Die Hundehalter:innen versichern, dass ihr Hund geimpft und gesund ist, sowie dass bekannte Verhaltensauffälligkeiten (z. B. Aggressionsverhalten) vor dem ersten Termin mitgeteilt werden.
Die Hundehalter:innen bestätigen, dass für ihren Hund eine gültige Hundehalterhaftpflichtversicherung besteht, und stellen TaschaDOGS Hundetraining auf Wunsch einen entsprechenden Nachweis zur Verfügung.
Während der Trainingseinheiten bleibt der Hund unter der Kontrolle der Hundehalter:innen (z. B. angeleint), sofern TaschaDOGS Hundetraining im Rahmen einer Übung nichts anderes anweist.
Minderjährige Teilnehmer:innen dürfen an Terminen, Social Walks und Workshops nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person teilnehmen.
Das Training ersetzt keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung. Bei Verdacht auf gesundheitliche Ursachen eines Verhaltensproblems (z. B. Schmerzen) ist eine tierärztliche Abklärung Sache der Hundehalter:innen.
Tierschutzwidrige Methoden und Hilfsmittel (z. B. Stachel-, Elektroreiz- oder Strafreize) sind im Training nicht gestattet. TaschaDOGS Hundetraining kann einen Termin abbrechen, wenn die Sicherheit oder das Wohl von Mensch oder Tier gefährdet ist. Liegt die Ursache bei den Hundehalter:innen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
11. Bildrechte
Foto- und Videoaufnahmen im Rahmen von Trainingsterminen, Social Walks und Workshops werden nur mit ausdrücklicher vorheriger Einwilligung der jeweiligen Hundehalter:innen (und aller abgebildeten Personen) angefertigt und für die Öffentlichkeitsarbeit von TaschaDOGS Hundetraining (z. B. Website, Social Media) verwendet. Die Einwilligung wird getrennt von diesen AGB erteilt und ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich (formlos an info@taschadogs.at). Die Nichterteilung der Einwilligung hat keine Nachteile für die Teilnahme.
12. Haftung
Die Hundehalter:innen sind für ihren Hund verantwortlich. Für Schäden, die durch den Hund verursacht werden (z. B. an Personen, Tieren oder Sachen), haften die Hundehalter:innen nach den gesetzlichen Bestimmungen bzw. im Rahmen ihrer Hundehalterhaftpflichtversicherung.
TaschaDOGS Hundetraining haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gegenüber Unternehmer:innen haftet TaschaDOGS Hundetraining nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
13. Widerrufsrecht (bei Fernabsatzverträgen/Online-Coaching)
Verbraucher:innen haben bei Fernabsatzverträgen (z. B. Buchung per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder über die Website) und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Alle Einzelheiten, insbesondere zum vorzeitigen Beginn der Dienstleistung, zum Wertersatz und zum Erlöschen des Widerrufsrechts, sind der Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular zu entnehmen, die vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wird.
14. Datenschutz
Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung unter https://taschadogs.at/datenschutzerklaerung/.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform (E-Mail genügt). Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Stand: 27.10.2026
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
TaschaDOGS Hundetraining
Natascha Kelz
Heinrich-Heine Siedlung 5
9130 Poggersdorf
Österreich
Telefon: +43 660 3515790
E-Mail: info@taschadogs.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
TaschaDOGS Hundetraining Natascha Kelz Heinrich-Heine Siedlung 5 9130 Poggersdorf Österreich E-Mail: info@taschadogs.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________
Bestellt am: ______________
______________
Name des/der Verbraucher(s): ______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________
Datum:
______________
(*) Unzutreffendes streichen.